Tham khảo

Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào

Trang này giải thích cách hello8 thu thập, lưu trữ và sử dụng thông tin cá nhân của bạn khi bạn tạo tài khoản hoặc thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hay Viettel Money.

Không bán dữ liệu cá nhânMã hóa SSL toàn phầnXóa tài khoản theo yêu cầuHỗ trợ tiếng Việt
hello8 Dữ liệu của bạn được bảo vệ như thế nào
BẢO VỆ TÀI KHOẢN

Cách hello8 giữ an toàn dữ liệu của bạn

Bảo mật tài khoản không chỉ dừng ở mật khẩu. Chúng tôi áp dụng xác minh hai bước khi đăng nhập từ thiết bị mới, gửi OTP về số điện thoại đã đăng ký. Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay và Viettel Money chỉ hiển thị trong tài khoản của chính bạn và không chia sẻ với bên nào khác nếu không có yêu cầu pháp lý rõ ràng. Chúng tôi lưu dữ liệu trong thời gian cần thiết theo quy định khu vực và xóa khi không còn mục đích xử lý.

Mã hóa dữ liệu

Toàn bộ thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch được mã hóa SSL. Dữ liệu không thể đọc được nếu bị chặn giữa chừng trên mạng.

Xác minh OTP

Đăng nhập từ thiết bị lạ yêu cầu OTP gửi về số điện thoại của bạn. Bước này ngăn truy cập trái phép ngay cả khi mật khẩu bị lộ.

Kiểm soát cookie

Bạn tự quyết định cookie nào được phép. Cookie phân tích có thể tắt trong cài đặt; chỉ cookie kỹ thuật thiết yếu mới chạy mặc định.

Xóa dữ liệu theo yêu cầu

Gửi yêu cầu xóa tài khoản qua live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận và hoàn tất xử lý trong thời gian quy định của khu vực pháp lý.

LIÊN HỆ BẢO MẬT

Gửi yêu cầu về quyền riêng tư đến đâu

Nếu bạn muốn xem dữ liệu chúng tôi đang lưu, yêu cầu chỉnh sửa thông tin sai hoặc xóa tài khoản hoàn toàn, hãy liên hệ trực tiếp qua một trong các kênh dưới đây. Đội hỗ trợ tiếng Việt sẽ xử lý yêu cầu của bạn và phản hồi rõ ràng về từng bước tiếp theo.

Live Chat Mở ứng dụng hoặc trình duyệt, nhấn biểu tượng chat góc phải. Đội hỗ trợ phản hồi bằng tiếng Việt, sẵn sàng cả ngày lẫn đêm.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu quyền riêng tư qua email chính thức của hello8. Chúng tôi xác nhận nhận được trong vòng một ngày làm việc.
Telegram Nhắn tin qua kênh Telegram chính thức để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, dữ liệu cá nhân hoặc yêu cầu xóa thông tin.

Câu hỏi về quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân

Dưới đây là những câu hỏi thực tế mà bạn có thể đặt ra về cách chúng tôi xử lý thông tin cá nhân, từ dữ liệu thanh toán đến yêu cầu xóa tài khoản.

Chúng tôi lưu mã giao dịch và số tiền trong thời gian cần thiết theo yêu cầu pháp lý của khu vực. Mã PIN và mật khẩu ví điện tử không bao giờ được lưu trên hệ thống của chúng tôi.

Được. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu tài khoản, lịch sử đăng nhập và thông tin giao dịch liên quan đến tài khoản của bạn.

Chúng tôi không bán dữ liệu cá nhân. Thông tin chỉ được chia sẻ khi có yêu cầu pháp lý bắt buộc hoặc với đối tác xử lý thanh toán để hoàn tất giao dịch nạp rút của bạn.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cá nhân được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy định khu vực. Một số thông tin giao dịch có thể được giữ lại đúng thời hạn luật định trước khi xóa hẳn.

Cookie kỹ thuật dùng để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ ngôn ngữ. Cookie phân tích tùy chọn có thể tắt qua cài đặt trình duyệt mà không ảnh hưởng đến tài khoản hay giao dịch của bạn.

Vào phần cài đặt tài khoản để tự chỉnh sửa thông tin cơ bản. Nếu cần thay đổi dữ liệu xác minh danh tính, liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được hướng dẫn từng bước.